O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução (direito de arrependimento). O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre. Perfumes usados, abertos ou sem embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para troca ou devolução, conforme previsto no CDC. Os custos de frete para devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente; em casos de defeito, a loja arca com os custos.